信息检索关键词：学员向驾校要求换教练10多次没结果
数据记录编号：1328

学员向驾校要求换教练10多次没结果

      21日，福州三邦驾校的女学员朱小姐致电本报党报热线83751111反映，她10多次向驾校提出更换教练，得到的答复始终是“等我通知”，到后来甚至长达半个多月都不安排学车。
　　朱小姐告诉记者，2月26日考完第二科目，她向三邦驾校的毛校长反映，希望跟原来的教练学，但毛校长还是安排了另外一名教练。因为同事曾经跟这名教练学过车，感觉不是很好。为此她又多次打电话要求毛校长换教练，但每次得到的答复都是“你等我电话通知”。她很纳闷，要求换教练，应该是学员的权利，为何反映10多次问题还得不到解决？

　　21日，记者拨通了三邦驾校校长毛先生的电话。“我昨天不是给她说了吗，我在出差，下午就给她安排。”毛先生不耐烦地说，前两周没有给朱小姐安排学车，是因为自己太忙忘记了，希望朱小姐不要再纠缠此事。

　　对此，消委会认为驾校属合同履行怠慢。省消委会投诉监督部主任段建平说，遇到这样的情况，首先看合同中是否有约定，双方按约定协商。一般而言，学员向驾校缴纳了学费，有权要求调换教练，作为驾校也应该尽力去安排，满足消费者的需求。鼓楼工商局12315工作人员认为，如果双方事先没有明确约定，可以通过协商处理。（记者 贺鹏 通讯员 王小华 实习生 刘汉辉）